Екатеринбург
Выберите нужный город

Адрес работы: Чапаева 12 на карте
ООО «Ростелеком – Розничные системы»

Ведущий специалист направления обслуживания

Работодатель: ООО «Ростелеком – Розничные системы» (4 вакансии)

Москва, Екатеринбург на карте

Крупная федеральная компания «Ростелеком - Розничные системы» объявляет конкурс на вакансию Ведущий специалист направления обслуживания.
«Ростелеком – Розничные системы» – дочерняя компания ПАО «Ростелеком», созданная в 2014 году, целью которой является обеспечение эффективности розничной сети с высокими стандартами продаж и обслуживания, а также развитие новых продуктов и сервисов для физических лиц.
«Ростелеком – Розничные системы» – это 1 500 центров продаж и обслуживания по всей стране, более 6 000 сотрудников. 7 филиалов и Головной офис, который находится в Москве.

Требования:

Опытный пользователь пакета прикладных компьютерных программ (Microsoft Office.) особенно Excel.
Аналитические способности
Высокие коммуникативные и презентационные навыки, системность мышления.
Умения в формировании Презентаций
Умения деловой переписки (постановка задач по СМАРТу)
Умение «разговаривать» с цифрами
Умение работать в команде, ограниченных ресурсов.
Повышенная работоспособность, опыт формирования команды, стрессоустойчивость, креативность, новаторство, структурированность, ответственность, организаторские способности, компетентность.
Стаж работы на аналогичных позициях в телеком-ритейле не менее 2 лет.
Знание рынка телеком ритейла, ШПД, iptv.
Опыт работы в телеком-ритейле, start-up, операционный, трансформация сети

Обязанности:

Формирование, анализ отчета агента по сервисному вознаграждению из Информационных систем Принципала (сверка с Принципалом полученной статистики, контроль подписания и передачи документов).
Взаимодействие с Принципалом по ведению процедуры по штрафным санкциям в сторону компании.
Взаимодействие с подразделениями Принципала, Головного офиса, Руководителями региональных продаж и обслуживания по филиалу «Урал» согласно своему функционалу.
Ведение Агентского договора с Принципалом в части обслуживания и предоставления качественного сервиса.
Разработка инновационных процессов в части обслуживания и предоставления качественного сервиса.
Сбор информации о возможных проблемах для вынесения их на Клиентский комитет и участия в нём.
Реализация управленческих задач, связанных с повышением эффективного процесса обслуживания и сокращения оттока абонентов.
Разработка и контроль проведения мероприятий по повышению качества обслуживания. Обеспечение заданного уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в сочетании с эффективностью такого процесса.
В период отпуска/отсутствия руководителя направления осуществлять его замену.

Условия работы:

Работа в филиале «Урал» крупной, стабильной и динамично-развивающейся компании
Оформление в соответствии с ТК РФ
Официальная белая заработная плата
Развитая система премирования
Социальный пакет
Срочный трудовой договор
в избранное
г. Екатеринбург, Чапаева 12
Место работы на карте:

Посмотреть вакансии в рубриках:

Поиск работы в Екатеринбурге

Ищу работу
Ищу персонал
    Регистрация соискателя

    Нажимая на кнопку «Регистрация» вы принимаете условия пользовательского соглашения, представленного по этой ссылке.