Екатеринбург
Выберите нужный город

Адрес работы: Мамина-Сибиряка, 101 на карте
Адрес собеседования: Мамина Сибиряка, 101 на карте
ООО КЦ "Сити Колл"

Менеджер по написанию регламентов для операторов (call-центр)

Работодатель: ООО КЦ "Сити Колл" (5 вакансий)

ул. Мамина-Сибиряка, 101, оф. 10.2 - 10.4 на карте

Похожие вакансии

Добрый день, уважаемые соискатели!

В федеральном аутсорсинговом Call - Центре в связи с расширением открыта вакансия менеджера по регламенту на внутренние проекты.

City Call - это ТОП 10 аутсорсинговых call центров России по всем ключевым показателям работы (по версии RBC) с совокупной мощностью площадок - 700 рабочих операторских мест и более 2000 реализованных проектов.

Наш клиентский портфель - это лидеры своих отраслей, такие как Сбербанк России, банк Тинькофф, оператор связи Орион Экспресс, Ростелеком и другие.

Требования:

- Опыт работы от 1 года в контакт-центрах, call-центрах, подразделениях технической поддержки/Help Desk на позициях специалиста по информационному обеспечению, специалиста/менеджера по регламенту и т.д.,
- Опыт разработки и написания сценариев, скриптов, регламентов обслуживания по телефону, подготовки методических материалов для обучения операторов call-центра, менеджеров телемаркетинга и т.д.
- Высокий уровень логики, развитые аналитические способности.

Обязанности:

- Разработка и актуализация регламентов обслуживания;
- Внесение разработанных регламентов в базу знаний;
- Рассмотрение претензий на качество обслуживания call-центра;
- Проведение работ по актуализации регламентов обслуживания с целью устранения причин претензий.

Условия работы:

- Ввод в должность;
- Спокойная работа в молодом дружном коллективе единомышленников;
- График работы: с 9:00 до 18:00, пятидневка,
- Заработная плата оклад + KPI;
- Стабильная выплата, без задержек;
- Современный и удобно расположенный офис: Центр города, ул. Мамина-Сибиряка, 101, БЦ Манхэттен.
в избранное
г. Екатеринбург, Мамина-Сибиряка, 101
Место работы на карте:
Поиск работы в Екатеринбурге

Ищу работу
Ищу персонал
    Регистрация соискателя

    Нажимая на кнопку «Регистрация» вы принимаете условия пользовательского соглашения и даёте согласие на обработку персональных данных. Если вы не согласны, то немедленно покиньте сайт.