Поиск работы в Екатеринбурге
Вакансии Резюме
Регистрация Добавить резюме

от 30 000 до 35 000 руб. Екатеринбург, Расточная, 38

обновлена: Сегодня, 07:23

Опыт
до 1 года
График
полный рабочий день
Образование
средне-специальное
Контактное лицо:

Руководитель клиентской службы KIA

Работодатель: Уникум ГК

Сеть автоцентров «Уникум», официальный дилер марок KIA, Honda, Mitsubishi, Husqvarna,
приглашает к сотрудничеству Руководителя по качеству обслуживания клиентов дилерского автоцентра KIA (Клиентская служба).

Требования:

  • Образование от среднего профессионального;
  • Навыки телефонного общения и презентации;
  • Четкая дикция и грамотная речь
  • Уверенный пользователь MS Office;
  • Исполнительность;
  • Клиентоориентированность;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение и желание работать с клиентами;
  • Знание 1С, CRM (желательно).

В Ваши задачи будет входить:

  • Прием и обработка входящих обращений от Клиентов, поддержание обратной связи и помощь в нестандартных ситуациях;
  • Обработка звонков во всем ДЦ (прослушивание и анализ);
  • Претензионная работа для защиты интересов компании;
  • Решение конфликтных ситуаций;​
  • Планирование работы с уже существующими клиентами;
  • Взаимодействие с дистрибьюторами по вопросам уровня обслуживания клиентов, определение индекса удовлетворённости клиентов;
  • Контроль соблюдения дилерских и корпоративных стандартов всеми сотрудниками ДЦ;
  • Работа с сайтами обратной связи (Фламп, Google, 2gis);
  • Составление отчётов по результатам своей деятельности, а также пожеланий клиентов.

Компания предлагает:

  • Работа в стабильной и успешно развивающейся компании;
  • Возможность финансового и профессионального развития;
  • Достойное вознаграждение;
  • Соблюдение ТК РФ;
  • График 5/2;
  • Корпоративное обучение;
  • Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании.

Ищу работу
Ищу персонал