Поиск работы в Екатеринбурге
Вакансии Резюме
Регистрация Добавить резюме
от 18 000 до 29 000 руб. Екатеринбург, улица Металлургов, 87

обновлена: Сегодня, 14:38

Опыт
без опыта
График
полный рабочий день
Образование
неполное высшее
Контактное лицо:
Евгения
+7 (343) 356-74-66
показать телефон

Администратор отдела по взаимодействию с покупателями (обмен, возврат, доставка, пункт выдачи)

Работодатель: ИКЕА Екатеринбург

Компании ИКЕА Екатеринбург нужны люди, любящие помогать другим, на частичную занятость (24 и 32 часа в неделю) с возможностью работать в дневные и вечерние смены до полной занятости при необходимости. Начальная ставка 149 рублей в час после выплаты налогов, после адаптации 159 руб в час. Оплата по факту отработанного времен идважды в месяц.

Задача - создание и поддержание длительных партнерских отношений с покупателями. Работа подразумевает взаимодействие с покупателями, обмен и возврат товара, работу с кассовым аппаратом, на пункте выдачи, на стойке доставки. Совмещение с основным местом работы невозможно.

Требования:

  • Приветливость и доброжелательность
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Умение и желание работать в команде
  • Умение принимать самостоятельные решения
  • Способность брать на себя ответственность
  • Стрессоустойчивость и внимательность
  • Гибкость, умение быстро адаптироваться к различным ситуациям
  • Грамотная речь
  • Готовность к физическому труду

Обязанности:

  • Предоставлять покупателям высокий уровень обслуживания
  • Обеспечивать эффективное и бесконфликтное общение с покупателями
  • Разрешать проблемы покупателей, в том числе и по телефону, действуя в рамках политики «ИКЕА – Сервис»
  • Осуществлять обмен и возврат товара покупателям, своевременно и правильно проводить все операции по возврату и обмену товаров в компьютерной системе
  • Осуществлять проверку и выдачу крупных заказов покупателей
  • Предоставлять своевременные ответы на жалобы и претензии покупателей
  • Работать непосредственно с покупателями в зонах Обмена и Возврата покупок, Пункта выдачи крупных покупок, стойки Доставки
  • Обрабатывать отзывы и мнения покупателей, анализировать и предпринимать действия.
  • Взаимодействовать со всеми отделами в магазине для предотвращения жалоб и улучшения опыта совершения покупок в магазине.

Условия:

  • Гибкий график работы (смены 10-19, 12-21,14-24), скользящие выходные;
  • Льготное питание в столовой для сотрудников;
  • Скидка на товары ИКЕА;
  • Страхование жизни и добровольное медицинское страхование;
  • Бесплатная униформа;
  • Возможность совмещать работу и учебу или воспитание ребенка;
  • Вечерний развоз по районам;
  • Обучение за счёт компании;
  • Возможность изучения английского языка;
  • Возможность расти и развиваться как в личностном плане, так и профессионально;
  • Регулярные встречи с руководителем для обсуждения плана индивидуального развития;
  • Уникальный опыт работы с передовыми технологиями продаж и взаимодействия с покупателями;
  • Возможность частичной компенсации детских летних путевок;
  • Корпоративные праздники и подарки;
  • Большой дружный коллектив.


Для отклика на вакансию
создайте свое резюме на сайте

Ищу работу
Ищу персонал