Екатеринбург
Выберите нужный город
З/П по результатам собеседования Екатеринбург:
 · Центр

обновлена: 28 ноября

Опыт
от 1 года
График
Полный день
Образование
Высшее
Контактное лицо:
Дорофеева Юлия,
Менеджер по персоналу
+7(343) 379-40-50
показать телефон
Адрес работы: Хохрякова 55 на карте
Пульс Цен

Руководитель группы контакт-центра

руководители
 

Работодатель:

Пульс Цен (15 вакансий)

Хохрякова, 55 на карте

На связи с клиентами

На связи с клиентами

Похожие вакансии

Перестраиваем работу контакт- центра и ищем Руководителя группы контакт-центра! Контакт-центр небольшой, принимает входящие обращения клиентов, консультирует и переводит обращение клиентов в смежные подразделения.

Требования:

- Управленческий опыт. Готовность разбираться в действующих процессах, находить решение по их оптимизации.
- Готовность много взаимодействовать с коллегами из всех подразделений компании, договариваться и выстраивать взаимодействие.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Законченное высшее образование.
- Желателен опыт работы старшим менеджером группы сопровождения, технической поддержки клиентов, операторов.

Обязанности:

Организация работы группы обработки входящих обращений пользователей портала (входящие звонки, электронная почта, электронный помощник), управление специалистами группы: обучение, мотивация, контроль.
• Организовать процесс фиксации обращений в контакт-центр.
• Анализ действующих процессов, типов обращений клиентов.
• Прописать цепочки взаимодействия сотрудников контакт-центра с подразделениями компании, сценарии для операторов контакт-центра.
• Внедрение новых процессов внутри контакт-центра, выстраивание взаимодействия со всеми подразделениями компании.
• Отчетность.

Условия работы:

• Работа в структурированной федеральной компании в активно развивающемся продукте
• Профессиональная позитивная команда
• Трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата.
• График 5-ка понедельник – пятница с 9.00 – 18.00 или 10.00 – 19.00
• Современный комфортный офис в центре.

Для отклика на вакансию
создайте свое резюме на сайте

г. Екатеринбург, Хохрякова 55
Место работы на карте:
Поиск работы в Екатеринбурге

Ищу работу
Ищу персонал
    Регистрация соискателя

    Нажимая на кнопку «Регистрация» вы принимаете условия пользовательского соглашения, представленного по этой ссылке.