Туризм, гостиницы

Профессиональный опыт

Главный государственный таможенный инспектор , Январь 2003 - Январь 2012

Федеральная таможенная служба Кольцовская таможня (гос.служба)

Обязанности: Делопроизводство
Составление писем и др.документов
Учет первичных бухгалтерских документов
Внутренние бухгалтерские проводки
Ведение бюджетного учета по направлениям: касса, банк, под отчет, расчеты с поставщиками и подрядчиками, администрирование, начисление заработной платы (штат 270 человек).
Бюджетное планирование
Заключение договоров
Налогообложение
Отчетность

Секретарь, бухгалтер , Январь 1997 - Январь 2002

ООО ПМК «Урал-2»

Обязанности: Работа в строительной организации с документами: письма, счета, сметы, акты выполненных работ, накладные, договоры, взаимозачеты, отчетность.

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Государственный Лесотехнический Университет – УГЛТУ - 2003, Факультет Механическая технология деревообработки Квалификация Инженер-технолог

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Менеджер по продажам , Ноябрь 2011 - Апрель 2012

ООО «Клосс Сервисез Корпорейшн»

Администратор бизнес-зала терминала международных авиалиний , Декабрь 2005 - Июнь 2011

ОАО «Аэропорт Кольцово» г. Екатеринбург Автобизнес, транспорт

Администратор службы приема и размещения , Июль 2001 - Сентябрь 2011

Гостиница «Царский двор» ( г.Челябинск) Рестораны, досуг, гостиницы

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Государственный Экономический Университет (СИНХ) - 2012, Факультет переподготовки специалистов.Специальность: Социально-культурный сервис и туризм, гостиничный сервис

Уральский Государственный Университет им. А.М.Горького - 2008, экономический факультет Специальность: Антикризисное управление, экономист-менеджер

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

продавец , Декабрь 2011 - Май 2012

radio control (Екатеринбург) Розничная торговля

Русский стандарт Банк

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

уральский экономический колледж - 2011, туризм

Национально - евразийский институт экономики и международных отношений, туризм

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

продавец-консультант , Октябрь 2011 - Декабрь 2011

ОАО "Глория Джинс" (Казань) Розничная торговля

Обязанности: • Консультирование клиентов по ассортиментному ряду.
• Помощь в выборе товара.
• Прием, учет и маркировка товара

официант , Ноябрь 2008 - Январь 2009

ООО «Корстон-Казань» (ресторан «Фарфор») (Казань) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: • Обслуживание посетителей ресторана.
• Сервировка стола, встреча и ознакомление гостей с меню.
• Консультация и советы в выборе блюд и напитков.
• Принятие и осуществление доставки заказа.
• Умение работать на кассовом аппарате.

продавец-консультант , Сентябрь 2007 - Ноябрь 2008

«Муравейник» (торговый дом) (Казань) Розничная торговля

Обязанности: • Консультирование клиентов по ассортиментному ряду.
• Помощь в выборе товара.
• Прием, учет и маркировка товара.
• Исполнение обязанности кассира.
• Введение документации

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Казанский (Приволжский) Федеральный Университет (бывш. им. Ульяна-Ленина) - 2012, Экологии и географии / специалист по социально-культурному сервису и туризму

Месягутовский педагогический педагогический колледж - 2007, Иностранных языков / учитель иностранного языка основной и общеобразовательной школы.

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

менеджер по туризму , Январь 2012 - настоящее время

турагенство (екатеринбург) Спорт, туризм

Обязанности: заключение договоров купли-продажи с потенциальными клиентами , поиск клиентов, развитие клиентской базы, обработка заявок. Работа с клиентами (консультирование, подбор тура, бронирование

Хореограф –преподаватель по BELLY DANCE , Сентябрь 2008 - Сентябрь 2011

АНО ССБТ « Очарование»

Обязанности: Осуществлять работу над программой шоу- балета. Провожу репетиции и генеральные прогоны отвечаю за внутреннюю дисциплину в коллективе. Несу ответственность за предоставленные клубом для профессиональной деятельности костюмы, реквизит, аксессуары.

Администратор , Сентябрь 2006 - Сентябрь 2011

ЧП Бадретдинова

Обязанности: Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Омский государственный институт сервиса - 2009, Экономический/Специалист по гостиничному сервису и туризму

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Помощник управляющего , Август 2010 - Февраль 2012

База отдыха "Нептун" (Большой Камень) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: -Привлечение гостей
-Заказ товара у поставщиков
-Составление отчетов
-Взаимодействие с гостями

Администратор салона , Октябрь 2007 - Апрель 2008

Салон красоты "Бьюти стайл" (Большой камень) Сфера услуг

Обязанности: -Прием и распределение звонков
-Встреча клиентов
-Ведение кассы

Кассир-операционист , Сентябрь 2005 - Январь 2006

ООО"Август" (Екатеринбург) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: -Ведение кассы
-Кассовые отчеты

Директор , Январь 2005 - Сентябрь 2005

Салон-ателье (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: -Управление персоналом
-Реклама
-Отчеты
-Начисление зарплаты
-Аренда помещений

Продавец-консультант , Декабрь 2003 - Ноябрь 2004

Магазин "Атлант" (Екатеринбург) Розничная торговля

Обязанности: -Продажи
-Ведение кассы

Закройщик , Июль 2001 - Ноябрь 2003

Студия-ателье "Сьют-мастер" (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: -Прием заказа
-Крой изделия
-Отшив изделия

и еще 5 мест работы

свернуть все места работы

Образование

Санкт-Птб.академия управления и экономики - 2010, Социально-культурный сервис и туризм.Специализация:гостиничный сервис

Проф.лицей "Стиль"г.Екатеринбург - 2001, Закройщик

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Продавец-консультант , Январь 2011 - настоящее время

Торговая Галерея "Буду мамой" (Екатеринбург) Розничная торговля

Обязанности: Общение с покупателями, полные знания всего ассортимента, товара, косметики, аксессуаров. Знания ПК, ККМ, знания эффективных продаж.

Образование

Осинский техникум - 2009, Специалист по туристическим услугам

УрГЭУ (СИНХ), Туризм

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Администратор интернет магазина , Январь 2011 - настоящее время

ООО «Элемент-Трейд»

Обязанности: Принятие, оформление, отправка заказов. Общение с покупателями.

Кладовщик , Январь 2004 - Январь 2011

ООО «Элемент-Трейд»

Обязанности: Проведение ревизии, контроль остатков товара, заказ товара.
Работа в магазине с покупателями.

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

ПУ «от Кутюр» - 1997

Уральская Государственная Сельскохозяйственная академия, Экономист

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Главный бухгалтер , Октябрь 2004 - Декабрь 2011

ТК «Шелковый путь» ИП Мясников А.В. (Екатеринбург) Оптовая торговля

Обязанности: Ведение бухгалтерии, составление, сдача налоговой отчетности.

Работа с договорами.

В подчинении 3 чел.

По совместительству:

Ведение двух предприятий ООО «ЭЦТИ» (УСНО), ООО «Ассамблея» (ЕНВД)

Полностью от ведения первичной документации до полной сдачи отчетности.

Главный бухгалтер , Май 2003 - Март 2004

НОУ Центр образования Квадра» (Екатеринбург) Курсы, наука, образование

Обязанности: Работа с документами составление, сдача бухгалтерской, налоговой отчетности.

В подчинении 3 человека.

Завхоз , Июль 1991 - Май 2003

Свердловский Научно-исследовательский институт химического машиностроения (Екатеринбург) Курсы, наука, образование

Оператор конечной станции , Июль 1988 - Июль 1991

Свердловское Трамвайно-троллейбусное управление (Екатеринбург) Сфера услуг

Водитель троллейбуса 2 класс , Июнь 1984 - Июль 1988

Октябрьское троллейбусное депо (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: Благодарность за добросовестное и культурное обслуживание

пассажиров приказом № 136 от 01.10.1986г.

Оператор 3 разряд , Август 1983 - Ноябрь 1983

Свердловский Научно-исследовательский институт химического Машиностроения

Рабочая по фасовке овощей , Июнь 1981 - Август 1983

Свердловский Горплодовощторг база №5

Вязальщица , Май 1973 - Апрель 1982

Свердловское областное управление бытового обслуживания «Свердлоблтрикотажбыт» (Екатеринбург) Сфера услуг

и еще 7 мест работы

свернуть все места работы

Образование

Екатеринбургский Техникум химического машиностроения - 1994, Специальность «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности» Квалификация бухгалтер

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Промоутер , Февраль 2012 - Март 2012

торговый центр Космос (Екатеринбург) Реклама, кадры, юристы, консалтинг, аудит

Обязанности: раздача рекламного материала и консультирование клиентов по этой продукции и системой скидок

Образование

Уральский экономический колледж - 2012, КДиУ туризм

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

, Сентябрь 2011 - настоящее время

ООО "Гостиница Московская горка", ресторан "Мезон" (Екатеринбург) Рестораны, досуг, гостиницы

Образование

ГБОУ СПО СО "Екатеринбургский торгово-экономический техникум" - 2012, Менеджер гостиничного сервиса

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Администратор отдела клиентского сопровождения , Сентябрь 2011 - Апрель 2012

ОАО ГСК «Югория» (Екатеринбург) Финансы, экономика и страхование

Обязанности: Консультация клиентов по телефону,
Распределение входящих звонков,
Информирование клиентов о правилах обращения при возникновении страхового случая,
Разрешение конфликтных ситуаций,
Первичная консультация клиентов на предмет заполнения документов в соответсвии со страховым случаем, проверка наличия пакета документов,
Прием документов,
Делопроизводство,
Документооборот

Библиотекарь , Октябрь 2009 - Сентябрь 2011

УГЛТУ (Екатеринбург)

Обязанности: Работа с фондом научной библиотеки:
Организация формирования библиотечного фонда
Организация учета библиотечного фонда и установленной отчетности
Обеспыливание
Индивидуальная работа с читателями.

Дизайнер-консультант , Ноябрь 2007 - Август 2009

ЗАО "Линда" (Екатеринбург) Розничная торговля

Обязанности: Встреча и установление контакта с посетителями
Консультирование покупателей
Разработка, комплектация, визуализация и расчет проекта
Оформление документов в производство

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

УГЛТУ - 2012, Гуманитарный факультет/ кафедра социально-культурных технологий

Профессионально-педагогический колледж технологии и красоты - 2004, Факультет Дизайна и декоративно-прикладного искусства Специальность: «Модельер - конструктор швейных изделий»

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Генеральный директор , Декабрь 2005 - Февраль 2012

ООО «ТК Путевка» (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: - Разработка стратегии продаж в компании, в т.ч. планов продаж
- Составление отчетов по итогам продаж, ведение иной отчетной и рабочей документации.
- Внедрение новых программ мотивации.
- Организация и координация деятельности компании.
- Проведение переговоров с основными клиентами компании.
- Анализ данных продаж.
Осуществление контроля:
- за состоянием платежей в компании;
- за выполнением планов продаж и иных установленных показателей;
- за выполнением договорных обязательств;
- Управление командой менеджеров
-Обучение и мотивация менеджеров
Коллектив: Главный офис (14 человек), 2 филиала (17 человек), интернет магазин (7 человек). Общая численность 38 человек
Достижения: открытие двух доп.офисов и организация интернет продаж.

Председатель , Июль 1993 - Декабрь 2005

ООО «ГРОСКИ»

Обязанности: Осуществление финансово-хозяйственной деятельности организации,
организация тренировочных процессов, привлечение спонсоров и
меценатов, ведение переговоров на уровне высших лиц организаций.
В подчинении 21 человек.

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

УрГЭУ - 1998, Специальность: Экономика и управление на предприятии

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

VIP-transferman , Май 2011 - Август 2011

Deluxe Travel (Анталия) Сфера услуг

Обязанности: Встреча гостей в аэропорту, сопровождение до отеля(arivel), продажа экскурсий, сопровождение на экскурсиях, сопровождение до аэропорта(departure).

Трансфермен, Помощник отельного гида , Апрель 2010 - Октябрь 2010

Turtess-Tui(Mostravel) (Анталия (Белек)) Сфера услуг

Обязанности: Встреча гостей в аэропорту; сопровождение до отеля(arivel); работа в отеле представителем встречающей компании; помощь гостям с размещением, с возникающими проблемами; продажа экскурсий; сопровождение на экскурсиях; сопровождение до аэропорта(departure).

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Российская Международная Академия Туризма Уральский филиал, Менеджмент организации

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Заместитель исполнительного директора , Апрель 2011 - Январь 2012

Гостинично-развлекательный комплекс «АВС Отель» Вид деятельности: Услуги проживания, услуги бизнес-центра, кафе и ресторан, развлекательный центр, спорт и фитнесс.

Обязанности: - Обеспечение деятельности предприятия по направлениям:
- а) коммерческая служба и отдел продаж, в подчинении – коммерческий директор, отдел продаж, отдел маркетинга;
- б) хоз служба, в подчинении – начальники технической и хозяйственной служб;
- в) персонал, штатное расписание и его оптимизация, управление человеческими ресурсами.
-Усовершенствование системы мотивации персонала.
- Организация, координация и контроль взаимодействия всех структурных подразделений предприятия.
-Формирование планов по отделам и службам, постановка задач, контроль выполнения.
-Бюджетирование, формирование финансовых планов на месяц и год, контроль за выполнением.
-Участие в разработке Концепции развития комплекса.
-Составление финансовых и оперативных планов на месяц, год. Контроль за выполнением планов, поставленных задач всеми службами и предприятием в целом.
- Корректировка текущей деятельности в зависимости от динамики выполнения планов за месяц, год.

Директор , Июль 2007 - Март 2011

ООО «Управляющая компания «Гросс Эссет Менеджмент» Вид деятельности: Управление и сдача в аренду объектов коммерческой недвижимости.

Обязанности: -Общее оперативное управление предприятием. Управление коммерческой, организационно-административной и хозяйственной деятельностью предприятия.
-Управление персоналом – постановка задач, контроль исполнения. Управление структурными подразделениями организации – Техническая служба, служба Гл. энергетика и тд. Бюджетирование. Отчетность.
- Исследование и мониторинг рынка.
-Поиск объектов коммерческой недвижимости, их общая оценка, экономическое обоснование оптимальных вариантов для приобретения, утверждение выбора.
-Разработка проектов капитальных ремонтов, отделочных работ, перепланировок и т.п.
Организация и личное участие в процессе поиска и привлечения арендаторов. Ведение переговоров с арендаторами.
-Ценообразование. Согласование условий аренды, подготовка, согласование и заключение договоров аренды.
-Контроль над выполнением условий договоров.
-Работа с возражениями и претензиями в рамках действующих договоров аренды с целью сохранения клиентов - арендаторов.
- Работа с дебиторской задолженностью.
Работа с гос структурами – БТИ, ФРС, Администрация, Земельный Комитет и др. Работа с поставщиками коммунальных услуг.
-Общая площадь объектов в управлении более 4,5 тыс. м .кв. На 5 объектах (3,5 тыс. м. кв.) проведен капитальный ремонт – поиск подрядчика, проектирование, составление смет, контроль за исполнением бюджета, контроль качества проводимых работ.

Директор , Июнь 2003 - Июль 2007

ООО «Горнолыжный центр «Ежовая» Вид деятельности: Услуги в сфере активного отдыха и спорта, гостиничные услуги, общественное питание.

Обязанности: -Общее управление предприятием.
- Управление административной и хозяйственной деятельностью компании.
-Оперативное управление коммерческой и финансовой деятельностью. Стратегическое планирование деятельности предприятия.
- Ценовая политика. Управление персоналом.
-Подбор сотрудников.
-Ведение переговоров с поставщиками, подрядчиками, корпоративными клиентами. Работа с госучреждениями.
-Расширение спектра предоставляемых услуг
- Разработка, согласование и проведение рекламных компаний.
-Маркетинговые исследования конкурентного рынка.
- Результаты работы:
- Оптимизация финансовых потоков предприятия, пересмотр и оптимизация штатного расписания предприятия, подбор и профессиональная подготовка кадров,
- разработка и внедрение процессов работы предприятия и схем четкого взаимодействия всех подразделений,
-повышение эффективности использования рабочего времени,
-активные продажи услуг в сфере корпоративного отдыха, разработка, подготовка и проведение массовых мероприятий (например: презентация новой линейки MERCEDES-BENZ).
- В итоге: ликвидация годовой задолженности по заработной плате сотрудников ГЛЦ, по налогам и сборам, оптимальная бесперебойная работа предприятия на протяжении всех сезонов деятельности, постоянное увеличение числа обслуживаемых клиентов (в среднем, 10-15% к предыдущему сезону), обеспечение заданной учредителями нормы прибыли, ежегодная качественная подготовка к предстоящему сезону.

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Государственный Экономический Университет, г. Екатеринбург - 2003, Факультет «Финансы и Кредит».

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Руководитель отдела службы размещения , Сентябрь 2010 - настоящее время

Компания «Этажи» г. Екатеринбург

Обязанности: - Подбор персонала для службы размещения, проведение собеседований при приеме на работу,
-прием на работу, осуществление непосредственного управления сотрудниками отдела,
-организационная деятельность подчиненного отдела (ставить задачи, утверждать планы работ,
-осуществлять контроль и оперативное выполнение планов и решения задач) расчет и размер заработной платы и премий сотрудников отдела, проведение собраний,
-разрешение спорных вопросов с гостями, подготовка списков необходимого для работы сотрудников службы размещения,
-снабжение и комплектация гостиничных квартир, вопросы с вязанные с ремонтом.

Администратор , Февраль 2010 - Сентябрь 2010

Компания «Этажи» г. Екатеринбург Профиль организации: Сервис по подбору и бронированию гостиничных квартир в городе Екатеринбурге.

Обязанности: -Встреча гостей, размещение гостей, заключение с гостями договора на пользование гостиничной квартирой, выселение гостей.

Начальник отдела кадров , Июль 2007 - Январь 2009

ООО «Автострой» г.Новоуральск Профиль организации: строительство, услуги автотранспорта и строительной техники.

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Менеджер сети трейлеров быстрое питание , Декабрь 2010 - Декабрь 2011

ИП Якубенко

Начальник службы питания гостинично-развлекательного комплекса , Февраль 2008 - Декабрь 2010

ГРК «AVS- отель»

Обязанности: Должностные обязанности:
- Управление финансовой деятельностью службы: выплаты з/платы, оплату счетов, поступление ден.средств и т.д.
- Административная работа: планы, отчеты.
- Работа с кадрами: прием и увольнение персоналом, графики по сменам и отпусков, разработка системы поощрений и т.д.
- Управление маркетингом: изучение рынка конкурентов и т.д.
- Оперативное управление деятельностью службы в 5 залах рассчитанных более чем на 400 посадочных мест (бильярдный зал, ресторан, кафе 2 зала, лобби-бар, бар у лыжного проката, летнее кафе)
- Взаимодействие с контролирующими органами (СЭС, администрация, пожарные, мин.торговли)

Достижения:
- Разработка и обновление меню (основное, банкетное, фуршетное, комплексное, для кофе-брейков, для беседок)
- Организация питания участников саммита ШОС 2009г. в Екатеринбурге
- Организация проведения одновременно нескольких банкетных обслуживаний на разных площадках отеля
- Организация открытия летнего кафе

Управляющий кафе , Июль 2006 - Февраль 2008

ООО «Старая мансарда»

Обязанности: Должностные обязанности:
- Контроль и организация работы кафе
- Взаимодействие с контролирующими органами (СЭС, администрация района)
Достижения:
- Открытие нового направления (японская кухня)

Бармен, менеджер зала , Октябрь 2005 - Июнь 2006

ООО «Компания «Торг-Урал-Сервис»

Администратор - бармен , Сентябрь 2004 - Август 2005

ИП «Мальцев В.С.»

Администратор - бармен , Апрель 2002 - Август 2004

Бар «Корона урала» (г. Первоуральск)

и еще 5 мест работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский институт туризма, факультет менеджмент гостеприимство.

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Отельный гид , Август 2010 - настоящее время

"Pegas Touristik International" ( Египет, Хургада, Шарм-Эль-Шейх; Греция, о.Крит)

Обязанности: Проведение информационных встреч с гостями компании, решение вопросов и проблем, связанных с отдыхом, консультирование по культуре, современной жизни страны, экскурсионной программе, продажа туров. Сопровождение на трансферах из аэропорта в отель и обратно по окончании отдыха.

Менеджер по Российскому и Украинскому рынку. , Июнь 2010 - Август 2010

"Kybele&Attis" Private Travel Oraganization ( Турция, Кемер)

Обязанности: Продвижение продуктов компании в VIP сегменте туристического рынка. Поиск агентов в России и странах СНГ. Организация обслуживания индивидуальных клиентов. Разработка и оформление необходимых документов для реализации турпродукта.

Менеджер, Консультант, Переводчик , Ноябрь 2009 - Июнь 2010

Международное Кадровое агенство "Перун"

Обязанности: Поиск и консультирование клиентов по вопросам трудоустройства за рубежом, продвижение компании в регионах, ведение сопроводительной документации

, Июнь 2009 - Июнь 2010

«Туравиа»

Обязанности: продажа туров на массовые направления, индивидуальных туров, бронирование авиабилетов.

Директор филиала/ менеджер по туризму , Июль 2008 - Июнь 2009

филиал ООО «ТрансаэроТурс Центр»

Обязанности: Продвижение турпродукта данного оператора, поиск партнёров (юридических и физических лиц). Составление и выполнение плана развития предприятия. Подготовка агентских договоров, финансово-отчётных документов. Бронирование авиабилетов. Организация туристических семинаров и презентаций. Постпродажное обслуживание клиентов.

Менеджер по Российскому рынку, Гид-экскурсовод , Март 2008 - Август 2008

«Thasos-tour», ( Таиланд)

Обязанности: Перевод документов, ведение переговоров, помощь в нахождении деловых партнёров в России и странах СНГ, мониторинг рынка. Сопровождение, продажа и проведение экскурсионных программ, помощь туристам в решении проблем, организация ознакомительных туров для турагентств; организация корпоративного отдыха.

Менеджер по Российскому, Украинскому, ,Греческому рынку, Гид-экскурсовод , Февраль 2008 - Май 2008

«Hercules Holidays» (о. Самуи. Таиланд.)

Администратор, резервация и маркетинг, продвижение отеля на международном рынке. , Август 2007 - Февраль 2008

«Raiwin Beach Resort &Spa» hotel.

Отельный гид, гид-экскурсовод. , Ноябрь 2005 - Июнь 2007

туристическая компания «Слон»

Отельный гид, гид-экскурсовод. , Сентябрь 2004 - Ноябрь 2005

туристическая компания «TezTour»

Отельный гид, гид-экскурсовод , Октябрь 2001 - Июль 2004

туристическая компания«Travel Through Thailand».

и еще 10 мест работы

свернуть все места работы

Образование

Galway International School of English - 2001, "Proficiency in English", сертификат

Нижнетагильский Государственный Педагогический Институт - 1998, Учитель истории и английского языка.

Колледж переводчиков, Устный и письменный перевод с английского языка, Специальное образование

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Директор , Июль 2009 - Май 2012

ООО «Управляющая компания ЮСТА» (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: Организация оперативного управления в сферах:
- продажа гостиничных услуг, конференц-мероприятий, услуг кейтеринга и загородного отдыха;
- маркетинг;
- реклама.
Участие в реструктуризации Компании и оптимизации работы по агентским отношениям отдела продаж, маркетинга и рекламы с объектами (гостиницы, рестораны, загородный объект).

Директор Екатеринбургского филиала , Февраль 2004 - Май 2009

ООО «Райзебюро ВЕЛЬТ» (Екатеринбург) Спорт, туризм

Обязанности: Организация оперативного управления Филиалом: планирование, ведение кадрового делопроизводства, найм персонала, обучение. Маркетинг. Реклама. Продажи. Работа с поставщиками.

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Государственный Педагогический Университет - 1999, Факультет Иностранных Языков. Специализация - Филолог. Языки: английский, немецкий. Диплом.

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Менеджер по подбору персонала , Ноябрь 2011 - Февраль 2012

Angelo Аэропортотель Екатеринбург (Екатеринбург) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: Осуществление поиска и подбора персонала;
Проведение первичных собеседований;
Работа со СМИ (размещение объявлений)
Анализ рынка труда.

Помощник менеджера по бронированию и организации конференций, практика , Январь 2011 - Апрель 2011

Отель «Смолинопарк» (Челябинск) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: Прием и обработка заявок на бронирование номерного фонда;
Выставление подтверждений и счетов на оплату;
Работа с документацией;
Консультирование об услугах отеля;
Заключение договоров.

Администратор службы приема и размещения, практика. , Июнь 2010 - Август 2010

Отель «Смолинопарк» (Челябинск) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: Прием и размещение гостей;
Решение организационных вопросов;
Прием заявок на бронирование номерного фонда;
Расчет гостей.

Помощник менеджера по туризму, практика , Январь 2010 - Март 2010

Туристическая фирма "Роза Мира" г. Челябинск (Челябинск) Спорт, туризм

Обязанности: Подбор индивидуальных и групповых туров;
Консультирование клиентов по различным направлениям;
Бронирование всех видов туристических услуг, подготовка документов на визы, выписка мед.страховок;
Работа с туроператорами.

и еще 3 места работы

свернуть все места работы

Образование

Русско-Британский институт управления, Международный факультет сервиса и межкультурной коммуникации, Бакалавр

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Менеджер по туризму и бухгалтер по совместительству. , Январь 2009 - настоящее время

ООО «АСКонсалт» (ТА «Солнечная Фантазия»)

Обязанности: поиск клиентов, консультирование клиентов, заключение договоров, подбор туров, бронирование туров в системах туроператоров, ведения кассовых и банковских операций.

Бухгалтер - экономист , Май 2008 - Январь 2011

ООО «Пресинформ»

Обязанности: ведение бухгалтерской работы (в том числе, первичные документы, касса, банк), анализ и контроль за текущей деятельностью компании, прогнозирование экономической состоятельности, составление отчетов.

Бухгалтер , Октябрь 2006 - Май 2008

AVS Group

Обязанности: ведение бухгалтерской работы (первичные документы, касса, банк, подотчетные лица, реализация, сверка с контрагентами).

Специалист финансово-ревизионного отдела. , Январь 2005 - Сентябрь 2006

Управление Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области

Обязанности: контроль за финансовой деятельностью подразделений; составление финансовых отчетов; участие в выездных проверках.

Техник ОМТС , Январь 2003 - Декабрь 2003

ООО «Пресинформ»

Обязанности: поиск клиентов, ведение переговоров, сопровождение заключенных договоров.

и еще 4 места работы

свернуть все места работы

Образование

ГОУСПО «Екатеринбургский колледж экономики, статистики и информатики» - 2009, Курсы «Бухгалтер Малого бизнеса».

«Российской экономической академии им.Г.В. Плеханова» - 2006, Специальность «Финансы и кредит» Специализация «Финансовый менеджмент»

«Екатеринбургского торгово – экономического техникума» - 2003, Специальность «Технология продуктов общественного питания»

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Няня-уборщица , Сентябрь 2006 - Апрель 2012

Екатеринбург, в семье (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: Присмотр за ребенком, уборка, готовка.

Сиделка-уборщица

Афины, Греция (Афины) Сфера услуг

Обязанности: Присмотр за инвалидом, готовка, уборка, мед. Процедуры

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Мед.училище - 1998, Сестринское дело

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Директор по управлению проектами , Апрель 2011 - настоящее время

ООО "Агентство содействия региональному развитию" (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: Создание международного отдела с нуля, формирование команды профессионалов, формирование плана мероприятий, формирование стандартов и регламентов, выход на плановые финансовые показатели, формирование пула партнеров.

ведущий специалист отдела организации мероприятий , Май 2010 - Март 2011

Свердловский областной фонд поддержки малого предпринимательства (Екатеринбург) Государственная служба

Обязанности: Организация работы отдела, выход на показатели 25 мероприятий в месяц, включая международные.

Начальник отдела международных выставок , Апрель 2009 - Май 2010

Уральская торгово-промышленная палата (Екатеринбург) Сфера услуг

Обязанности: Работа в посткризисный период - вывод отдела на положительные финансовые показатели.

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Бизнес школа УрФУ - 2012, Президентская программа подготовки управленческих кадров

УрГУ - 2005, Психологический/ Педагог - психолог

УГТУ-УПИ - 1994, Строительный / Инженер - строитель

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Официант , Январь 2012 - Июнь 2012

Маг плюс (Екатеринбург) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: Обслуживание клиентов, уборка со столов.

Продавец консультант , Май 2009 - Сентябрь 2009

Магазин (Екатеринбург) Розничная торговля

Обязанности: Продажа светильников, работа на кассе

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

ППКГОУСПО - 2012, гостиный сервис

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

менеджер-кассир , Сентябрь 2008 - Март 2012

Туристическая компания "Интурист Магазин Путешествий"-г. Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) Спорт, туризм

Обязанности: Подбор и продажа туров;
Прием телефонных звонков, общение с клиентами, бронирование гостиниц, а/перелетов, турпакетов;
Оформление страховых полисов (ЕТС);
Прием денежных средств нал./безнал. путем;
Составление кассовых отчетов;
Подготовка к инкассации.

менеджер по туризму , Ноябрь 2007 - Май 2008

Туристическая фирма "Авентура" г. Челябинск (Челябинск) Спорт, туризм

Обязанности: прием телефонных звонков и встреча клиентов
подготовка документов для оформления виз,
оформление страховых полисов (ВСК),
бронирование номеров в гостиницах/ отелях по России
подбор туров по направлению: Турция, Египет
структурирование базы данных клиентов, туроператоров..
прием денежных средств за туристические услуги наличным и безналичным способом
перечисление денежных средств партнерам безналичным путем за туристические услуги
покупка и продажа валюты
обработка отчетов по авиабилетам
оплата коммунальных платежей и др. нужд для работы офиса
обеспечение жизнедеятельности офиса

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Южно-Уральский Государственный Университет - 2008, Лингвистический центр,специальность: англ.яз

Южно-Уральский Государственный Университет - 2007, Факультет сервиса и Легкой промышленности, специальность: Социально-культурный сервис и туризм

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Заместитель Генерального директора (Работа по совместительству) , Март 2011 - Июнь 2011

ЗАО Северные проекты (Екатеринбург)

Обязанности: перевод входящей/исходящей документации, проведение исследования рынка металлургической области России в условиях финансового кризиса.

Менеджер по туризму, гид , Март 2010 - настоящее время

ООО Аста Ла Виста

Менеджер по туризму , Март 2010 - Май 2010

Обязанности: Выполнение плана продаж, привлечение клиентов, ведение тур – продукта: бронирование, расчет с клиентами, ведение документации.

Достижения: выполнение плана продаж туристических услуг; расширение кругозора в туристической деятельности.

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Федеральный Университет им .первого Президента России Б. Н. Ельцина - 2011, Мировая экономика

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Стрелок , Январь 2005 - Апрель 2012

ФГП Ведомственная Охрана Особо Важных Объектов РЖД Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: Охрана Особо Важных Объектов РЖД.

Портье , Август 2003 - Сентябрь 2004

ООО "УралОтель" (Екатеринбург) Рестораны, досуг, гостиницы

Обязанности: Встреча Проводы Гостей

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Государственный Экономический Университет - 2011, Квалификация: Специалист по сервису и туризму

Екатеринбургский колледж транспортного строительства - 2003, Организация и обслуживания в гостинице и тур. комплексах, Менеджер

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Менеджер по туризму , Август 2011 - Ноябрь 2011

ООО ‘’Индиго-тур’’ Реклама, кадры, юристы, консалтинг, аудит

Обязанности: Консультирование клиентов, подбор подходящей туристической программы.
- Бронирование тура и авиабилетов, гостиниц, подготовка документов на визу.

Офис-менеджер с функцией переводчика , Август 2010 - Август 2011

ООО «Стальные здания»

Обязанности: Распределение входящих телефонных звонков

• Ведение переговоров с Заказчиками, поставщиками, подрядчиками, участие в заключении общехозяйственных договоров и контроль их выполнения.
• Контроль обмена входящей/исходящей документацией (в т.ч. финансовой) внутри компании, с заказчиками и подрядчиками.
• Организация командировок сотрудников по России, в страны Европы и Азии.
• Планирование рабочего дня руководителя

Менеджер по рекламе , Ноябрь 2008 - Июнь 2009

ООО «РГ «Капитал»

Обязанности: Основные обязанности:

-медиапланирование и размещение рекламы;

-подготовка медиа-планов, пост-отчетов;
- разработка рекламных текстов, макетов, фирменного стиля, сайта компании;
- работа с подрядчиками: типографии, РА, дизайнеры, СМИ, радио;
- ведение документации.

Менеджер по продажам рекламных площадей , Июнь 2006 - Май 2008

ООО ИД АБАК-ПРЕСС

Обязанности: Поиск новых клиентов;

-Продажа рекламных площадей, активные продажи по телефону и личных встречах;

-Прием входящих звонков, и консультирование по возникающим вопросам;

- Полный цикл обслуживания текущих клиентов (сбор данных о продукте, разработка эффективной рекламной компании, изготовление макетов, контроль за выходом рекламы, выставление счетов, последущая отчетность, отслеживания эффективности проведенных рекламных мероприятий)

Поддержание и повышения лояльности клиентов к справочнику «Пульс цен».

- полное ведение документооборота, работа с CRM и 1С;

- урегулирование спорных и конфликтых ситуаций.

и еще 3 места работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский государственный Лесотехнический Университет - 2005, Организация и управление на транспорте

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Помощник менеджера , Ноябрь 2011 - Февраль 2012

MTE-Group консалтинг в туризме

Обязанности: Набор групп на семинары по туризму.

Горничная в отеле, продавец мороженного , Май 2011 - Сентябрь 2011

USA, North Karolina, Quality inn ocean front, Big Bucks ice-cream

Обязанности: Приборка в комнатах отеля на первой работе, приготовление десертов, кофе на второй.

Трансфермен, помощник отельного гида , Апрель 2010 - Сентябрь 2010

Turtess-Mostravel (Турция, регион Сиде)

Обязанности: Встреча гостей из аэропорта и доставка в отель, проводила инфо-встречи для туристов, помогала с размещением в отеле, сопровождала на экскурсионных программах.

и еще 2 места работы

свернуть все места работы

Образование

Уральский Международный Институт Туризма, Менеджер по туризму

ссылка на полное резюме

Профессиональный опыт

Управляющий , Май 2011 - настоящее время

ООО "Дионис" Гостиничный бизнес

Помощник прокурора , Август 2010 - Март 2011

Прокуратура Российской Федерации

и еще одно место работы

свернуть все места работы

Образование

Уральская государственная юридическая академия. - 2010, Юрист-специалист.

Уральский юридический институт МВД РФ - 2005, Юрист-специалист.

ссылка на полное резюме